Sainsbury's a signé un partenariat de cinq ans avec Microsoft pour devenir le principal retailer alimentaire britannique utilisant l'intelligence artificielle (IA). Cette collaboration vise à améliorer les opérations en magasin, l'efficacité du personnel et le service client. Sainsbury's utilisera l'IA générative pour enrichir l'expérience d'achat en ligne et optimiser la recherche de produits. Le personnel recevra des données en temps réel pour des processus clés, comme le réapprovisionnement des rayons. De plus, Sainsbury's intégrera les outils Microsoft 365 et Azure pour transformer ses opérations et lancer de nouveaux services plus rapidement. Cette initiative fait partie de la stratégie "Next Level Sainsbury's" visant à augmenter les profits et réaliser des économies.

Source : Eloise Hill, 17/05/2024, Retail Gazette