Date de publication :

Secteur Tech et Services
Pays concerné
Brésil
Thématique
Le marché du retail, et plus particulièrement celui de l'e-commerce, prospère grâce à l'innovation. Ces dernières années, les cartes de crédit, les portefeuilles numériques, Pix et maintenant l'Open Finance ont transformé les méthodes d'achat et de vente au Brésil. Parmi ces nouveautés, Drex, la monnaie numérique de la Banque centrale du Brésil, apparaît et offre la promesse de transformer la dynamique des transactions financières. Toutefois, face à des promesses ambitieuses, une question se pose : le Drex va-t-il vraiment révolutionner l'e-commerce ou est-il destiné à être un défi de plus pour les retailers déjà submergés par les complexités technologiques ? Par essence, Drex est plus qu'une « nouvelle méthode de paiement », étant donné sa promesse de moderniser et de démocratiser les services financiers au Brésil. Construit sur la technologie blockchain, Drex a le potentiel de rendre les transactions plus rapides, moins chères et plus sécurisées.
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Drex, qui prévoit d'être accessible aux grands groupes et petites entreprises, peut permettre des paiements directs entre comptes, similaires au système Pix, mais avec une capacité de programmation supplémentaire, une intégration plus stable dans les contrats intelligents et un support pour des flux financiers plus complexes. Dans le cas des plateformes de commerce électronique qui fonctionnent sur la base de modèles d'abonnement, par exemple, Drex pourrait automatiser les frais récurrents.

Cependant, l'adoption de Drex présente encore des défis, en particulier pour le e-commerce. L'un des principaux obstacles est l'infrastructure technologique nécessaire pour incorporer Drex dans les plateformes existantes ; malgré son architecture ouverte, l'intégration d'un système de paiement basé sur la blockchain nécessite des spécialistes, des ressources dédiées et une courbe d'apprentissage importante, en particulier pour certaines équipes débordées par la gestion de dizaines de méthodes de paiement.

Un autre point critique est la question de la confiance ; contrairement au système Pix, qui a été largement adopté, notamment grâce à son partenariat avec les banques et à sa simplicité d'utilisation, le système Drex est plus complexe. Sensibiliser les entreprises et les consommateurs à son fonctionnement et à sa sécurité nécessitera un effort conséquent, et l'absence de confiance initiale pourrait limiter son adoption.

L'inclusion de Drex pourrait involontairement complexifier encore davantage l'écosystème de paiement brésilien, déjà surchargé. Actuellement, les retailers gèrent Pix, le boleto bancário, les gateways de cartes de crédit et les systèmes de paiement échelonné. L'ajout d'une nouvelle structure pourrait fragmenter l'expérience du consommateur au lieu de l'améliorer.

Dans ce contexte, les retailers devraient étudier les solutions basées sur des API qui permettent une intégration fluide des systèmes de paiement, y compris Drex. 

Pour les PME, Drex peut potentiellement réduire les frais d'administration et les coûts opérationnels liés aux activités des intermédiaires.

Le Drex permettra de réduire les coûts et d'améliorer la sécurité et l'efficacité des transactions de commerce électronique. Toutefois, comme pour toute innovation, le succès dépend de la manière dont les sociétés et les consommateurs s'adaptent aux changements nécessaires.

Source : E-Commerce Brasil, 23/12/2024