Règles et outils Durée : 2 jours, 14 heures Tarif : 1 690 € HT

OBJECTIFS Connaître les principales règles protocolaires à mettre en œuvre lors de rencontres internationales, cadre de la diplomatie ou de négociation d’affaires internationales. Maîtriser des outils et des pratiques protocolaires.

APPROCHE PÉDAGOGIQUE Les interventions seront illustrées d’exemples vécus par les intervenants du protocole. L’intervenant alternera des approches magistrales, des analyses de cas, des mises en situation, des participants.

PRÉREQUIS ET MODALITÉS D'ÉVALUATION Une expérience passée ou actuelle, dans un environnement international, est recommandée pour participer à cette session. Quiz en amont et en fin de formation pour évaluer le niveau et les acquis des participants.

PROGRAMME

JOUR 1

1) PRÉSENTATIONS ET DEFINITIONS

• Tour de table

• Le schéma de base du Protocole

des participants

2) LES Préséances DU PROTOCOLE FRANCAIS

• Analyse du décret du 13 septembre 1989

• Les conventions de Vienne de 1961 et 1963

• Discussion autour des usages déterminant les préséances de courtoisie

3) LES RELATIONS HUMAINES

• Les relations directes, les appellations et les présentations

• Pour un savoir-vivre téléphonique et numérique

• La rédaction administrative

• L’accueil du public

• S'habiller pour travailler

4) Les Invitations, les Réceptions et les inaugurations

Réussir les phases des réceptions:

• Les invitations

-Les fichiers

-La conception des Invitations

-Les retours : « le coefficient de réalisation »

• Les réceptions et les inaugurations

-La fiche navette

-La visite de préparation

-Le déroulé de l'inauguration

(Le coupé du ruban, La plaque commémorative

Le cortège d'inauguration, Les discours)

Jour 2

5) Les plans de table et le service

• L'organisation des tables

-La table d'honneur

-L'art de placer les convives

• La mise en place de chaque table

• Le service

-L'ordre

-L'organisation pratique du service

6) Organiser l’accueil des personnalités

• Objectifs : Réussir un accueil

• Planifier l’accueil

• Les différentes étapes

• La signature de conventions

• Les cadeaux

• Le livre d’or

7) Réussir l’accueil de délégations étrangères

• Les spécificités de l'accueil international

• Les cadeaux

• La communication interculturelle

• Pavoiser les bâtiments publics

8) Adresser sES VOEUX aujourd’hui

• Les cartes de vœux : contenu et rétro planning

• Les cérémonies de vœux : concilier formalisme, créativité et… économie

8) CONCLUSION

clôture de la formation

• Tour de table

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