Si les e-marchands utilisent en moyenne deux plateformes, la rentabilité reste une préoccupation majeure. Les services financiers deviennent également des outils essentiels : 99 % des e-commerçants acceptant désormais les paiements digitaux, 72 % ayant adopté des solutions de prêt numériques. Nombre d'entre eux adoptent également les outils numériques pour s'engager auprès de leurs clients, 72 % prévoyant d'augmenter l'utilisation des outils de marketing digital au cours des cinq prochaines années.

Sources : e-Conomy SEA 2021 report by Google, Temasek, and Bain & Company