Le groupe d'assurance Suisse Helvetia ainsi que sa solution d'assurance digitale Smile sont désormais présents dans le métavers, sur la plateforme Meta. L'objectif pour Helvetia est de proposer une nouvelle expérience, plus ludique, à sa clientèle, et de montrer son implication dans le développement de nouvelles technologies. Le groupe compte également utiliser sa présence dans le métavers pour identifier de potentiels nouveaux besoins en matière d’assurance et adapter son offre en conséquence. La prise de rendez-vous en ligne y est par exemple possible afin de rencontrer un spécialiste d’Helvetia sous forme d’avatar. La formation et l'équipement des collaborateurs et collaboratrices du groupe avec des lunettes de réalité virtuelle sont actuellement en cours.

Source : Rodolphe Boyer, ICTjournal, 24/02/2023