Quels sont les arguments qui poussent les consommateurs à faire leurs achats en ligne? c'est une question à laquelle s'est intéressée l'association numérique Bitkom. 

Parmi les arguments les plus cités dans une enquête réalisée auprès d'un panel de plus d'un millier de consommateur en ligne, on retient :

• indépendance vis-à-vis des heures d'ouverture des magasins
• une offre plus étendue que dans le voisinage immédiat du domicile (49% des personnes interrogées en milieu rural), contre 37% dans les agglomérations de plus de 500 000 hab.
• la possibilité de comparer les prix plus facilement (41% des acheteurs)
• les nombreuses réductions proposées par les sites de commerce en ligne (33%)
• le droit de retour et la minimisation des contacts dans un contexte pandémique (24% des personnes interrogées)

Source : InternetWorld, 06/03/2023