Marks & Spencer (M&S) est mécontent de sa collaboration avec Ocado. M&S aurait exprimé sa frustration concernant la part de marché limitée qu'il occupe sur la plateforme alimentaire en ligne d'Ocado. Le retailer estime que la visibilité de ses produits est insuffisante et que cela a un impact sur les ventes. Les deux sociétés ont formé un partenariat en 2020 après que M&S ait pris le relais des produits alimentaires d'Ocado. M&S a investi massivement dans cette collaboration, mais se sent maintenant lésé par le manque de résultats. Les tensions entre les deux partenaires semblent augmenter et il est incertain si la relation sera maintenue à long terme.

Source : Georgia Wright, 10/07/2023, Retail Gazette