DM, une chaîne de drogueries allemande, a développé pour ses employés un chatbot basé sur l'intelligence artificielle (IA) qui rappelle ChatGPT. Cette initiative représente un pas significatif dans le domaine de l'IA et de la digitalisation, positionnant DM comme une entreprise en avance dans ce domaine.

Le chatbot est basé sur la technologie OpenAI, mais présente une caractéristique essentielle par rapport à ChatGPT : il fonctionne en tant qu'entité autonome, hébergée sur l'infrastructure cloud interne de l'entreprise, sans partager de données à l'extérieur.

La protection de la vie privée et la conformité légale sont au cœur des préoccupations en matière d'IA. De nombreuses entreprises ont expérimenté ChatGPT, mais cela soulève des questions juridiques. En effet, les informations stockées dans le cloud ne sont pas toujours conformes au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cette non-conformité devient un problème lorsque les entreprises utilisent le chatbot pour traiter non seulement leurs propres données, mais aussi celles de leurs partenaires commerciaux et fournisseurs de services.

DmGPT est accessible à l'ensemble des 3 300 employés du siège de l'entreprise. Cela fait de DM l'une des premières entreprises de commerce électronique en Allemagne à utiliser une technologie de traitement de données basée sur la parole et autonome. La solution est utilisée pour des tâches telles que la rédaction de textes, la création de publications sur les médias sociaux, la programmation, la détection d'erreurs et le développement de concepts.

Source : T3n, 24/08/2023, Tobias Weidemann