La société Estée Lauder Companies (ELC) et Google Cloud ont élargi leur partenariat stratégique afin d'exploiter l'intelligence artificielle (IA) générative sur les sites des marques d'ELC dans le cadre de sa mission de transformation de l'expérience numérique du luxe. 

Ainsi, ELC et Google Cloud exploreront ensemble des solutions alimentées par l'IA afin de mieux comprendre le sentiment des consommateurs, d'éclairer les efforts de recherche et développement (R&D) et de créer des expériences numériques de haut niveau. Les capacités d'IA générique de Google Cloud permettront de surveiller en temps réel les sentiments et les réactions des consommateurs, ce qui permettra à ELC de répondre de manière proactive aux préoccupations des consommateurs, de réagir aux tendances externes et d'améliorer l'expérience des consommateurs. 

ELC développe également de nouvelles applications commerciales d'IA générative sur la plateforme d'IA de Google Cloud, Vertex AI, afin de rationaliser les opérations et de simplifier les flux de travail des entreprises pour réduire les coûts d'exploitation tout en créant de nouvelles opportunités de productivité. 

Source : 31 août 2023, GCI Magazine