Pour fournir des ressources aux nouveaux propriétaires, Home Depot a dévoilé son New Homeowners Hub. 

Grâce à ce nouveau hub, le détaillant oriente son expertise en matière de rénovation vers les jeunes consommateurs cherchant à améliorer ou à refaire leur intérieur. Selon les résultats de son enquête, 80 % des milléniaux et des répondants de la génération Z souhaitent réaliser des projets de réparation, de rénovation, de design et de décoration. En revanche, seulement un quart des milléniaux et un tiers des répondants de la génération Z se sentent « très confiants » à l'idée de se lancer dans une rénovation de leur domicile. 

« Nos recherches ont montré que le manque de connaissances, d'outils et de temps appropriés constituaient les principaux obstacles pour les milléniaux dans les projets de rénovation domiciliaire, ce qui est particulièrement stressant pour une génération de nouveaux propriétaires actuels et futurs » a déclaré Molly Battin, senior vice-président et directeur du marketing chez Home Depot. 

Ainsi, les nouveaux propriétaires pourront consulter des guides de bricolage, des idées de conception, des recommandations de produits et autres ressources utiles. Les ateliers virtuels du détaillant permettent d'acquérir des compétences techniques (changement des luminaires, peinture intérieure et remplacement des broyeurs à déchets par exemple). 

Bien que Home Depot s'adresse aux nouveaux propriétaires avec son hub, le détaillant a déjà créé du contenu pour d'autres groupes. En mars 2022, l'entreprise a lancé une série d'ateliers virtuels pour fournir aux entrepreneurs professionnels des conseils commerciaux, notamment les meilleures pratiques en matière de médias sociaux, la détection des tendances et la gestion des dépenses professionnelles. Environ un an plus tard, le détaillant a lancé une expérience d'atelier virtuel pour enfants au sein de Redcliff City sur Roblox, une expérience numérique inspirée de ses ateliers pour enfants en présentiel. 

Source : Tatiana Walk-Morris, 24 août 2023