L'IA générative a déjà montré qu'elle pouvait avoir un effet transformateur sur les entreprises. Ce nouveau venu représente les prochaines frontières de l'IA. Bien que cette technologie soit encore très récente, les possibilités d'utilisation de cette technologie par les entreprises suscitent beaucoup d'enthousiasme. Les cas d'utilisation évidents seraient l'amélioration de l'expérience client lors des prises de contact.

Les dernières recherches de McKinsey & Company ont révélé qu'environ 75 % de l'activité de l'IA générative sera réalisé dans quatre fonctions commerciales, l'une d'entre elles étant les opérations avec les clients. L'IA générative pourrait accroître la productivité à hauteur de 30 à 45 %.

Il reste encore beaucoup à faire pour explorer et comprendre les opportunités et les risques liés à l'utilisation de l'IA générative. 

Source : Bangkok Post, 22/08/23