L'e-commerce en Europe a connu un tournant en 2022, passant d'une croissance de 9% en 2021 à un déclin de 2%, principalement en raison de l'inflation, selon le rapport européen sur l’e-commerce de 2023. Cependant, l'Italie se démarque de ses voisins européens en maintenant une croissance positive et préserve ainsi la vitalité de son marché. Selon le président de Netcomm et membre du conseil exécutif d'Ecommerce Europe, Roberto Liscia, l'Italie doit intensifier ses efforts dans l'adoption des technologies pour rester compétitive, soulignant que le secteur du retail digital représente déjà le principal moteur de l'économie italienne.

Le rapport européen met en lumière l'impact de l'inflation sur la croissance de l'e-commerce, avec une contraction des volumes de transactions compensée par une augmentation du chiffre d'affaires due à des prix plus élevés. Cependant, l'Italie, avec le reste de l'Europe méridionale, reste une exception, enregistrant une croissance positive de 13%.

Les tendances émergentes, telles que l'adoption de la 5G, de la réalité virtuelle et augmentée, et des portefeuilles numériques, sont identifiées comme des facteurs clés qui stimuleront la pénétration future de l'e-commerce en Europe. De plus, la demande croissante des consommateurs pour des modèles plus durables renforce la nécessité d'optimiser les processus de livraison et de retour. Malgré les défis, le secrétaire général d'Ecommerce Europe, Luca Cassetti, insiste sur la nécessité pour les autorités publiques de réduire la fragmentation du marché et d'éliminer l’excès de bureaucratie qui entrave les opérations transfrontalières.

Source : A. S., 25/09/2023, Digital360