Trip.com Group, basé en Chine, a dévoilé son entrée sur le marché européen lors du World Travel Market (WTM) à Londres. Boon Sian Chai, Managing Director de Trip.com Group, a souligné le rôle central de l'intelligence artificielle dans la transformation du secteur du voyage, mettant en avant l'assistant AI TripGenie pour personnaliser les expériences de voyage. La société prévoit d'améliorer les fonctionnalités de TripGenie pour l’organisation de voyages sur mesure. Les outils IA du groupe, tels que Trip.Trends et Trip.Best, son reconnus pour favoriser un sentiment de communauté et enrichir l'expérience de voyage. Trip.com Group connaît une croissance significative en Europe, avec une augmentation de 67 % des réservations de vols et de 62 % des réservations d'hôtels au Royaume-Uni de 2022 à 2023. La société affirme que la technologie et la personnalisation sont essentielles pour l'avenir du voyage.

Source : Kate Harden-England, 13/11/2023, Travolution