L'intelligence artificielle (IA) révolutionne l'industrie du retail en transformant les opérations et les interactions avec les clients. Grâce à des technologies alimentées par l'IA, les retailers peuvent améliorer l'expérience client, optimiser les opérations et stimuler la croissance des revenus. L'IA permet des expériences d’achat personnalisées en analysant les données client, augmentant la satisfaction client et les taux de conversion. Les algorithmes optimisent également la gestion des stocks, pouvant réduire les ruptures de stock jusqu'à 50%. Les chatbots par exemple, transforment le service client avec une automatisation des réponses et une interaction en temps réel. Les prévisions basées sur l'IA aident les retailers à ajuster leurs stratégies de tarification, augmentant les revenus jusqu'à 10%. L'IA révolutionne les processus de paiement en magasin avec des systèmes automatisés, réduisant les temps d'attente jusqu'à 30%. En accueillant l'IA, les retailers peuvent prendre des décisions basées sur les données, évoluer et anticiper de nouvelles opportunités et défis tout en garantissant la confiance des consommateurs.

Source : Alexandro Theodorou, 02/02/2024, Retail Gazette