Selon une étude d'Amadeus, les investissements technologiques dans le secteur du voyage devraient augmenter de 14% en 2024. Les acteurs du tourisme, cherchant à soutenir l'innovation, prévoient une hausse des dépenses, notamment dans les aéroports. L’utilisation de la biométrie dans les aéroports devrait s'étendre pour améliorer l'expérience des voyageurs.

Les hôteliers se concentrent sur la personnalisation de l’expérience client pour augmenter leurs revenus. Le NDC (New Distribution Capability) est une technologie visant à améliorer la communication entre les Airlines et les agences de voyages. Le NDC est une priorité pour les agences de voyage. La numérisation des processus de gestion des notes de frais est importante pour les voyageurs d'affaires. La gestion des flux de paiement international est une préoccupation pour les responsables des services de paiement.  

Source : Tom.Travel - 14 mars 2024