Le commerce en ligne connaît en Allemagne une croissance constante de plus de 10 % par an depuis 20 ans. Le chiffre d’affaires de 2023 de l'e-commerce B2C est de 92,4 Mds EUR. Les géants de la branche sont Amazon.de, Otto.de et zalando.de, qui réalisent à eux trois plus de 40 % du CA total.  
Les Allemands sont très soucieux de l’existence de règles en matière de protection des consommateurs et de la concurrence. Ces règles s’appliquent avec des obligations d’information renforcées propres au e-commerce. Les sanctions en cas de non-respect de cette protection peuvent être très lourdes.
Le site en ligne doit ainsi contenir une déclaration de protection des données, facile d’accès, qui informe l’internaute des circonstances de la collecte et du traitement des données le concernant, et de ses droits notamment concernant la rectification et la suppression des données collectées. L’internaute doit donner son consentement explicite et préalable à la collecte des données. 
Avant sa prise de commande, il faut par ailleurs informer le client sur les principales caractéristiques de la marchandise ou de la prestation de services, les conditions de la conclusion du contrat, le droit de rétractation ainsi que sur le prix global et les éléments le constituant, les coûts d’expédition et la TVA applicable. 
Le e-commerce doit respecter les informations obligatoires relatives à l’étiquetage des produits, et il n’échappe pas à la loi allemande sur les emballages. Le potentiel e-vendeur français qui distribue directement ses produits sur le marché allemand et y introduit des emballages est considéré comme un « producteur » d’emballages et doit s’enregistrer auprès de l'organisme central de contrôle « Zentrale Stelle Verpackungsregister/ZSVR », dont le registre LUCID est, dans un but de transparence, accessible en ligne par tous, y compris par les clients et les concurrents. L’Allemagne vise ainsi à inciter les acteurs du marché à adopter un comportement loyal vis-à-vis de leurs clients mais aussi vis-à-vis des concurrents.

Source : www.bevh.org – Bundesverband E-Commerce und Versandhandel  et fevad.com - La Fédération du e-commerce et de la vente à distance du 28/05/2024 Le marché e-commerce en Allemagne : décryptage - FEVAD