Wickes marque un tournant dans l’expérience client avec le lancement de l'outil Matchmaker, une plateforme en ligne qui simplifie la conception de cuisines et salles de bain. En s’appuyant sur un quiz intelligent basé sur 5 questions, cet outil propose des recommandations personnalisées des meubles aux accessoires, intégrant des solutions pratiques telles que des lave-vaisselle compacts et des rangements optimisés.

« L'outil Matchmaker  élimine les incertitudes liées à la planification, permettant à chacun de visualiser facilement l’espace de ses rêves », explique Tony Collier, Senior Product Manager chez Wickes.

En complément, les utilisateurs peuvent enregistrer leurs designs ou consulter un expert Wickes pour un accompagnement sur mesure. A travers cette initiative, Wickes confirme sa volonté d’allier innovation numérique et conseil personnalisé, repensant les standards de l’aménagement intérieur.

Source: Angela Beevers, 19/12/2024, The Retail Bulletin