Cette plateforme innovante offre aux clients un accès à une base de données de prestataires de services vérifiés, tels que des entrepreneurs généraux, des électriciens, des plombiers, des charpentiers et des peintres. Soutenus par une marque réputée et des prix transparents, les clients peuvent réserver des services de qualité en toute confiance. La décision de Leroy Merlin d’étendre ses activités aux services est motivée par une évolution des tendances mondiales du commerce de détail, qui indiquent qu’une part significative des revenus futurs pourrait provenir des services plutôt que des seules ventes de ses produits.

Selon Dmitri Anderson, directeur informatique et responsable de la stratégie e-commerce et marketplace de Leroy Merlin Afrique du Sud, les produits deviennent de plus en plus des commodités faciles à copier, sourcer et vendre, tandis que les services restent uniques, personnalisés et essentiels. En lançant cette plateforme, Leroy Merlin répond à un besoin clair du marché pour des services à domicile fiables et accessibles, en offrant de nouvelles opportunités aux prestataires locaux.

De nombreux prestataires de services manquent d’outils sophistiqués pour gérer leurs tâches quotidiennes, comme la planification des travaux, la gestion des équipes et la définition des zones de service.

Le projet, de la conception au déploiement, a été achevé en seulement deux mois. AfriGIS a fourni des données à jour sur les codes postaux et les quartiers, permettant une intégration rapide de la solution sans développement personnalisé supplémentaire. Actuellement en phase de lancement progressif avec un nombre limité de prestataires, Leroy Merlin prévoit d’étendre sa portée avec des campagnes publicitaires complètes prévues pour le début de l’année. L’objectif est de recueillir des retours clients et de développer la plateforme.

Sources : Bizcommunity, 29 janvier 2025.