Frasers Group devient le premier détaillant européen à déployer la plateforme IA Commercetools Agentic Commerce Suite. La solution permet aux clients de Flannels, Sports Direct et Frasers d’acheter directement via ChatGPT et Google Gemini. Le partenariat inclut Agent Gateway et AI Hub, offrant une expérience de commerce agentique complète. Les clients peuvent rechercher et acheter des produits au sein de l’écosystème Frasers via des canaux d’IA grâce au Agentic Commerce Protocol. Selon David Clark, directeur de l’expérience client, l’initiative répond aux attentes croissantes des consommateurs en matière de digitalisation et de personnalisation. Frasers mise sur cette technologie pour renforcer son architecture numérique et proposer des parcours d’achat intuitifs et fluides sur toutes les plateformes IA.

Source: Eloise Hill, 17/10/2025, Retail Gazette