Selon un rapport publié par Booking.com le 7 août dernier, 87% des Espagnols souhaitent utiliser l’intelligence artificielle (IA) pour planifier leurs voyages.

Cette technologie séduit par sa capacité à simplifier les démarches, éviter les destinations surchargées et proposer des recommandations personnalisées. Toutefois, l’enthousiasme reste mesuré : seuls 9% des personnes interrogées accepteraient que l’IA prenne des décisions sans validation humaine. La majorité préfère l’utiliser comme outil d’assistance, notamment pour la traduction, la recherche d’activités ou la réservation.

Le rapport distingue 5 profils de consommateurs, des enthousiastes aux détracteurs, ce qui illustre une adoption nuancée. Si 62% estiment que l’IA facilite la vie quotidienne, beaucoup expriment un besoin de garanties en matière de sécurité et de transparence. L’impact environnemental et social du tourisme est également pris en compte : 67% apprécient que l’IA aide à éviter les lieux saturés et 53% souhaitent qu’elle favorise les communautés locales.

En somme, l’IA s’impose comme un levier de transformation du tourisme, à condition de rester encadrée par l’humain.

Source : 7/08/2025, Agenttravel.es