Dunelm dévoile une nouvelle application mobile destinée à améliorer le parcours d’achat, en ligne comme en magasin. Disponible sur iOS et Android, elle intègre recherche et recommandations basées sur l’IA, pour une expérience plus personnalisée. L’app permet également de vérifier la disponibilité des produits, scanner des articles en rayon et s’enregistrer pour le click & collect.

Pour encourager les téléchargements, l’enseigne propose des avantages exclusifs, dont une boisson offerte dans les cafés Pausa et 10 % de remise sur le premier achat via l’app. Ce lancement s’inscrit dans la stratégie de digitalisation du distributeur, après l’intégration d’un outil de découverte produit basé sur l’IA avec Google Cloud. Dunelm prévoit déjà d’ajouter de nouvelles fonctionnalités afin de renforcer la personnalisation et l’inspiration offertes aux clients.

Source:  Eloise Hill, 24/02/2026, Retail Gazette