Lloyds Banking Group a lancé un outil IA visant à aider les clients dans leurs choix d’investissement, une première au Royaume‑Uni pour une grande banque. Déployé à titre pilote auprès d’un nombre restreint de clients via la branche retraite et investissement Scottish Widows, l’outil fournit uniquement des orientations générales et non des conseils financiers personnalisés, beaucoup plus strictement encadrés par la réglementation. Cette distinction permet à la banque d’innover tout en restant conforme aux exigences actuelles du régulateur.

Avec cette initiative, Lloyds cherche à se positionner face aux acteurs de la gestion de patrimoine et aux fintechs qui utilisent déjà l’IA pour démocratiser l’accès à l’information financière. La banque prévoit d’élargir le périmètre de l’outil d’ici la fin de l’année.

Lloyds fait par ailleurs partie des huit organisations sélectionnées par la Financial Conduct Authority (FCA) pour tester le concept de « targeted support » dans le cadre d’un programme d’expérimentation en conditions réelles. Ce dispositif, intermédiaire entre la simple information et le conseil personnalisé, vise à combler le fossé entre des conseils souvent coûteux et des contenus trop génériques. Les autorités britanniques, dont la Banque d’Angleterre et la FCA, suivent de près ces expérimentations, conscientes à la fois du potentiel de l’IA pour élargir l’accès aux services financiers et des risques qu’elle peut faire peser sur la stabilité et la protection des consommateurs.

Source : Digit News, 21/04/2026