Dans la région de la Hesse, le projet SaN, destiné à améliorer l’orientation des patients dans les soins d’urgence, est désormais opérationnel dans trois districts pilotes : Main‑Taunus‑Kreis, Main‑Kinzig‑Kreis et Gießen. Le dispositif repose sur un processus numérique permettant une prise en charge coordonnée et un échange d’informations entre les centres de contrôle des services de secours et le service médical de garde. 

L’objectif est de mieux orienter les personnes appelant le 112 vers des structures de soins adaptées, notamment lorsque leur état ne nécessite pas une prise en charge immédiate aux urgences hospitalières. Ces patients peuvent ainsi être dirigés vers un médecin généraliste, un spécialiste ou un service de garde approprié, contribuant à désengorger les services d’urgence. 

À ce jour, 35 cabinets partenaires et huit centres d’appel participent au projet, qui a permis environ 1 300 orientations en quatre ans. Selon les acteurs impliqués, le potentiel du dispositif reste important, même si le nombre limité de cabinets partenaires constitue encore un frein à son plein déploiement. 

Présenté par la ministre de la Santé de Hesse Diana Stolz comme un moyen d’alléger durablement la pression sur les urgences, le projet SaN entend favoriser une évaluation globale et qualifiée des cas, quel que soit le point d’entrée du patient dans le système de soins, qu’il s’agisse du numéro d’urgence, du service médical de garde ou des urgences hospitalières. 

Source:  Hessen Familie - 27 avril 2026

Le projet visant à alléger le fardeau des services d’urgence et des services d’urgence commence en fonctionnement actif | Famille de Hesse