Lors d'une conférence, le directeur général d'Origin, Frank Calabria, a expliqué que l'entreprise recevait régulièrement des menaces de ce type et a présenté ses excuses à ses clients pour cette cyberattaque. « Nous recevons des menaces en permanence. Nous avons des procédures en place et nous les prenons toutes très au sérieux... Mais nous ne disposions pas, à ce moment-là, d'éléments suffisants pour conclure qu'il s'agissait d'une menace crédible », a-t-il déclaré.

M. Calabria a indiqué que les clients seraient informés si leurs données avaient effectivement été consultées par le pirate informatique. En revanche, il a refusé de répondre aux questions concernant une éventuelle indemnisation des personnes concernées. Il n'a pas non-plus souhaité commenter les motivations du pirate, ni préciser si une demande de rançon avait été formulée ou si une rançon avait été versée.

Le cours de l'action d'Origin avait chuté de 2 % mercredi 22 juillet dernier avant de se redresser jeudi 23. Mardi, il a de nouveau reculé de 4 cents (0,4 %), à 10,60 dollars australiens (soit 6,50 EUR) son plus bas niveau depuis environ 12 mois.

Ce risque est particulièrement important pour Origin, car la confiance de ses clients est essentielle à sa stratégie de croissance, qui vise à élargir ses services tout en réduisant ses coûts grâce à sa plateforme de gestion de la relation client, Kraken. 

Origin détient une participation de 22,7 % dans Kraken, une plateforme britannique de gestion de la relation client basée sur le cloud, qu'elle utilise pour administrer les comptes de ses clients. Selon les derniers états financiers publiés, cette participation est évaluée à 740M EUR. 

Kraken est actuellement en discussions en vue d'une éventuelle introduction en Bourse (IPO), une opération qui pourrait générer des retombées financières importantes pour Origin. Frank Calabria a toutefois insisté sur le fait qu'il s'agissait d'« un incident propre à Origin » et a appelé à ne pas attribuer trop rapidement la responsabilité à la plateforme. « Nous utilisons plusieurs systèmes, dont Kraken, mais je serais très prudent avant de conclure que cette plateforme est à l'origine de l'incident », a-t-il déclaré.

Source: Origin Energy data breach results in 900,000 current and former customers impacted by major cyberattack incident, apology from CEO Frank Calabria du 28/07/2026