Le service d’information aéronautique OAG (Official Airline Guide) indique que Qantas est arrivée à l’heure dans 87,16 % des cas le mois dernier, contre 80,4 % au cours du même mois un an plus tôt. La compagnie australienne devance ainsi Avianca, basée en Colombie, qui occupait la deuxième place avec un taux de ponctualité de 87 %.

Selon ces données, Virgin Australia a enregistré un taux de ponctualité de 80,18 %.

Le redressement spectaculaire de Qantas intervient après une période de chaos généralisé dans le secteur aérien mondial à la suite de la pandémie de COVID-19, marquée par une forte hausse de la frustration des passagers face à des tarifs aériens très élevés et une qualité de service jugée médiocre. En juillet 2022, près de la moitié des vols – soit 46 % – arrivaient en retard.

Depuis son arrivée au poste de directrice générale de Qantas en 2023, Vanessa Hudson a investi massivement pour améliorer le service client et renforcer la ponctualité de la compagnie.

Qantas consacre près de 9,1 Mds EUR au renouvellement de sa flotte, avec l’introduction d’Airbus A220 et d’A321 XLR pour remplacer ses Boeing 717 vieillissants et certains de ses 737. La compagnie a parallèlement revu ses opérations au sol, notamment en instaurant l’embarquement par deux portes, en accélérant les rotations et en améliorant la gestion des équipages et des avions.

Source: Qantas named world’s most punctual airline du 09/07/2026

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