Les ventes en ligne ont augmenté de 54% au Royaume-Uni au premier trimestre 2021 par rapport à la même période en 2020, pour s'établir à 32 Mds EUR. Cette croissance est beaucoup plus forte que la moyenne mondiale - en comparaison, selon le Digital Economy Index révélé par Adobe, les ventes en e-commerce aux Etats-Unis ont augmenté de 39% en glissement annuel. L'e-commerce au niveau mondial représentait 735,5 Mds EUR au premier trimestre 2021, soit une hausse de 38% en USD en glissement annuel.

Cette étude souligne qu'en mars 2021, les consommateurs britanniques ont dépensé à une vitesse record : 251 000 EUR dépensés chaque minute, alors que les revenus à la minute ont augmenté de 21% par rapport à mars 2020.

Le commerce en ligne a séduit de nouvelles populations : 15% des cyberacheteurs britanniques en mars 2021 n'avaient jamais acheté en ligne avant que la pandémie ne soit déclarée en mars 2020. Ils recherchent avant tout le confort : 26% des consommateurs ne se sentent plus à l'aise à l'idée d'aller effectuer leurs achats en magasins. De plus, le smartphone est aujourd'hui adopté par la quasi-majorité des britanniques (44%) pour effectuer leur shopping en ligne. 

Les raisons avancées par les Britanniques qui ont fait le choix du commerce en ligne sont les suivantes : 47% cherchent à éviter la foule ; 45% pensent que cela est plus sûr au vu de la situation sanitaire, alors que 26% le voient comme plus facile et le même pourcentage de cyberacheteurs pensent qu'ils en retirent un meilleur prix. 

Source : Paul Skeldon, Internet Retailing, 28 avril 2021