La pandémie de coronavirus a entériné le basculement des préférences de paiement des Suisses vers le sans-contact. En effet, alors qu’en janvier 2020, « la part des transactions sans contact en Suisse était d'environ 61 % en moyenne dans le secteur. En avril, lors de la fermeture des commerces de détail ordonnée par le gouvernement, elle était déjà de 74 % dans les magasins restés ouverts. Un an après le début de la pandémie, en mars 2021, ce chiffre est de 81 % ». En 2020, huit paiements par carte sur dix étaient réalisés sans contacts dans le pays.

Les mesures sanitaires pour lutter contre la pandémie ont permis cet essor du paiement sans contact. « Les gens se sont familiarisés avec les avantages et la commodité et ont laissé derrière eux toute réserve antérieure » explique Marianne Bregenzer, responsable pour la Suisse chez le prestataire de services financiers Concardis.

Pour leur part, les paiements en espèces continuent de baisser et s’établissent à 13% du total du nombre de transactions effectuées en 2020.

Les outils de paiement utilisés se sont aussi transformés. « Le Swiss Payment Monitor a constaté que les habitants ont dépensé le plus d'argent avec des cartes de crédit en 2020, soit environ 24 % de leurs dépenses totales. Cela signifie que la carte de crédit a dépassé pour la première fois la carte de débit, qui tombe désormais à la troisième place avec 21 %. » Le paiement par smartphone « augmente massivement, surtout pour les petits montants » et « près de 10 % de toutes les transactions sont réglées avec un appareil mobile » en 2020. Pour les paiements mobiles, les Suisses semblent plus adeptes des paiements via application, à des personnes privées (Peer-to-peer) ou sur internet via un QR code. En magasin, les Suisses semblent préférer les paiements mobiles via QR-Code ou NFC aux paiements via wearables.

Reconnaissant la numérisation des paiements, Mme Bregenzer conclut ainsi : « Que ce soit par QR code, par NFC ou aussi par des paiements privés via Twint, par exemple : le rapport des Suisses aux technologies de paiement et au paiement lui-même a rapidement évolué et continuera à se développer dans cette direction ».

Source : Fintechnews, 07/05/2021, www.fintechsnews.ch