Euroshop 365 interroge plusieurs experts sur les tendances qui rythmeront le retail allemand en 2021. Il s'en dégage principalement :

• Une fusion toujours plus importante des canaux de vente et un parcours client omnicanal simple mais optimisé ;
• Une digitalisation accrue du secteur, avec des solutions créatives comme des « évènements de vente via les réseaux sociaux » et des stratégies innovantes de marketing ;
• Le développement de concepts in-store, intégrés chez les détaillants de l’alimentaire ;
• La croissance de l’économie de plateforme ;
• Une véritable transition vers la durabilité, non plus traitée comme un enjeu de marketing ;
• La personnalisation de l’expérience d’achat, par exemple autour de nouvelles solutions de paiement ;
• Le développement de solutions d’achats innovantes, permettant le respect des normes sanitaires (click and collect, self-service notamment).

Source : Julia Pott, 16/12/2020, www.mag.euroshop.de