Le réseau social se révèle être le bon medium pour accélérer la transition digitale et e-commerce de l’enseigne de restauration rapide. En plus d’être prisée par la population sud-africaine, WhatsApp permet entre autres de contourner les problématiques telles que le coût des données mobiles qui peuvent freiner les transactions en ligne. 

Pour Nicholas Duminy, responsable de la branche digitale et e-commerce de KFC South Africa, ce click and collect via WhatsApp permettra de séduire un plus large segment de la population sud-africaine, plus jeune et très connecté.  

L’enseigne projette déjà d’implémenter un service de livraison dans un futur proche, ce qui pourrait à certains égards court-circuiter l’activité des célèbres applications de livraison de repas. 

Source : Bizcommunity - Août 2021