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Être contactéPrésentation de l'entreprise
L’entreprise est une société croate qui a développé une plateforme de vente et de marketing omnicanale, basée sur l’IA et destinée principalement au secteur hôtelier. Déjà utilisée par de grandes chaînes en Croatie et en Europe du Sud-Est, elle s’étend aujourd’hui vers les Balkans et la région DACH (Allemagne, Autriche, Suisse).
La plateforme, basée sur les technologies Microsoft et Azure, centralise les données de différents systèmes (PMS, moteurs de réservation, points de vente, outils web…). Grâce à l’IA, elle automatise les tâches, réduit la charge de travail des équipes, augmente les réservations directes, améliore les ventes additionnelles et renforce la satisfaction client.
Ses principaux avantages :
- Communication omnicanale automatisée (emails, chat, chatbots, centre d’appels).
- Profil client complet grâce à l'intégration de toutes les données.
- Automatisation des interactions avant, pendant et après le séjour, avec des analyses prédictives pour mieux segmenter et anticiper les besoins.
- Système modulaire, adaptable aux chaînes hôtelières, aux groupes et aux entreprises de services B2C.
Contrairement aux CRM ou PMS traditionnels, cette solution unifie ventes et opérations dans une seule plateforme, évitant l’usage de multiples outils déconnectés.