Les fondamentaux
En 2026, le secteur du voyage au Royaume-Uni demeure résilient malgré un contexte économique et géopolitique incertain. Les Britanniques continuent de considérer les vacances comme une dépense essentielle, mais recherchent davantage de valeur, de flexibilité et de sécurité. Les séjours tout compris, les voyages hors saison et les expériences personnalisées gagnent en popularité. L’IA générative et les agents conversationnels, transforme la distribution, la personnalisation et la gestion des revenus, tout en renforçant l’efficacité opérationnelle des acteurs du tourisme.
L’extension de l’ETA (Electronic Travel Authorisation), le renforcement des règles de transparence tarifaire et l’intégration des taxes obligatoires dans les prix affichés constituent les principales évolutions réglementaires. Face à ces mutations, les entreprises misent sur la technologie, la personnalisation et la résilience pour soutenir leur croissance.
Selon l’ONS :
• Les résidents étrangers ont effectué 16,5 millions de visites au Royaume-Uni au S1 2025 (7,2 millions au T1 et 9,3 millions au T2), pour une dépense totale estimée à 14,8 Mds EUR.
• Les résidents britanniques ont effectué 44,7 millions de voyages à l’étranger au S2 2025 (18,7 millions au T1 et 26,0 millions au T2), pour une dépense totale estimée à 45,4 Mds EUR.
Selon Deloitte :
•56 % des Britanniques prévoient de partir en vacances à l’étranger en 2026.
• 51 % déclarent être davantage préoccupés par le coût des vacances qu’auparavant.
• 62 % des vacanciers britanniques envisagent de réserver un séjour tout compris en 2026, un record historique.
Top 5 des villes les plus visitées au Royaume-Uni
Nombre de visites par ville en nombre de nuitées en 2023/2024. Édimbourg reste en tête des villes les plus visitées (en dehors de Londres) avec 2.5 millions de visites, Manchester (1.5M), Birmingham (0.9M) et Liverpool (0.9M).
Opportunités pour l'offre française
Les investissements dans le tourisme britannique devraient se poursuivre au cours des prochaines années, notamment pour moderniser les infrastructures et améliorer l’expérience des voyageurs. Heathrow prévoit ainsi d’investir 1,3 Md GBP en 2026 dans ses terminaux, le traitement des bagages, l’accessibilité et de nouveaux outils technologiques, avec certains travaux programmés jusqu’en 2031. Le gouvernement souhaite également accueillir 50 millions de visiteurs internationaux par an d’ici 2030 et mieux répartir les retombées du tourisme dans les différentes régions du pays. Ce contexte crée des opportunités pour les entreprises françaises proposant des solutions simples et concrètes dans la réservation, la gestion des visiteurs, l’intelligence artificielle, l’accessibilité, la personnalisation des services et le tourisme durable.
Source : Office for National Statistics (ONS), VisitBritain, Deloitte, Travel Weekly, PWC (30/04/2026)
Responsabilité sociétale
Innovation et expertise attendues
Les acteurs britanniques recherchent des solutions capables de rendre le voyage plus simple, plus personnalisé et plus fluide. L’intelligence artificielle est de plus en plus utilisée pour conseiller les voyageurs, répondre à leurs questions et adapter les offres à leurs préférences. Les hôtels, aéroports et sites touristiques s’intéressent aussi aux outils facilitant les réservations, la gestion des visiteurs et le suivi de la fréquentation. Les solutions qui permettent de gagner du temps, réduire les coûts et améliorer l’accueil des voyageurs sont particulièrement recherchées.
La réglementation spécifique liée aux enjeux environnementaux
Le Royaume-Uni vise la neutralité carbone d’ici 2050. Cette ambition encourage les professionnels du tourisme à réduire leur consommation d’énergie, mieux gérer leurs déchets et proposer des modes de déplacement moins polluants. Les entreprises doivent également être attentives à la manière dont elles présentent leurs engagements environnementaux. Toute affirmation sur le caractère « vert », « responsable » ou « durable » d’un service doit être claire, exacte et appuyée par des éléments concrets, conformément aux recommandations britanniques sur les allégations environnementales.
Labels et certifications
Green Tourism est l’une des certifications les plus connues au Royaume-Uni pour les hôtels, lieux touristiques et organisateurs d’événements. Elle distingue trois niveaux d’engagement : Bronze, Silver et Gold. EarthCheck et les certifications reconnues par le Global Sustainable Tourism Council sont également valorisées. Ces démarches permettent aux entreprises de rendre leurs engagements plus visibles et de rassurer les clients comme les partenaires professionnels.
Source : ABTA, Green Tourism, Gouvernement britannique (01/01/1970)
Clés d'accès
Le profil des partenaires / approche commerciale à privilégier
• Organisme national : VisitBritain, l’agence britannique chargée de la promotion du tourisme.
• Associations professionnelles : UKHospitality, Bed & Breakfast Association, British Holiday & Home Parks Association, Hotel Booking Agents Association et The Hospitality Professionals Association.
• Les salons : World Travel Market London, Travel Tech Show et Hospitality Tech & Innovation Forum
• Conferences / networking : Travolution Start-up and Innovation Summit, Travolution Awards.
Approche commerciale : en direct, via une démarche personnalisée présentant des références solides et les bénéfices concrets de la solution. Le recours à un partenaire/intégrateur local peut faciliter les mises en relation commerciales.
La réglementation spécifique
Les opérateurs doivent respecter le UK GDPR, le Data Protection Act 2018 et le Data (Use and Access) Act 2025 pour la collecte, la personnalisation et le traitement automatisé des données voyageurs.
Les forfaits touristiques relèvent des Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 et les séjours incluant un vol doivent bénéficier de la protection financière ATOL.
Le Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 renforce les pouvoirs de la CMA : les prix affichés doivent intégrer dès le début les frais obligatoires et taxes prévisibles. Les pratiques commerciales trompeuses, faux avis et allégations environnementales non justifiées sont interdits.
Niveau de taxation
Le taux normal de TVA au Royaume-Uni est de 20 %. Les logiciels et services numériques sont généralement soumis à ce taux. Les droits de douane dépendent du produit concerné ; pour les prestations de services touristiques et les solutions SaaS traveltech, aucun droit de douane spécifique n'est généralement applicable. Les entreprises doivent vérifier les dispositions liées à leur code produit ou service avant toute commercialisation.