En 2026, le marché italien du retail et de l’e-commerce confirme une phase de croissance mature, renforcée par le digital mais marquée par une sélection accrue des acteurs. L’e-commerce B2C dépasse 66,6 Mds EUR, en hausse de 6 % par rapport à 2025, avec une progression équilibrée entre les produits (42,6 Mds EUR), et les services (24 Mds EUR). La pénétration du canal online dans les achats de produits atteint 11,5 %, un niveau encore inférieur à celui des marchés les plus avancés comme la Chine et le Royaume-Uni (31%). Le marché compte environ 35 millions de consommateurs numériques, un chiffre très supérieur à celui du 2014. En onze ans, les acheteurs en ligne ont plus que doublé (+119 %) et leur âge moyen, 48 ans, rejoint celui de la population générale. La croissance est surtout dynamique dans la beauté-pharma (+8 %) et l’assurance (+11%), tandis que l’habillement, l’électronique, l’édition, l’ameublement et l’alimentaire progressent autour de 5-6%. Le tissu des entreprises e-commerce se consolide et leur nombre recule légèrement à 87 000 (-4,4%), signe d’une sélection progressive des acteurs autour de la qualité de leurs offres et services. Parmi les meilleurs sites marchands en Italie, en 2025, on trouve : Amazon, Temu, Subito, eBay, Booking.com, Apple Store, Leroy Merlin, Sisal, Mediaworld, Trenitalia, TicketOne, Ikea, AliExpress, Ryanair, Zalando, Unieuro, Decathlon, Etsy, Microsoft, Casino 888, Airbnb, La Feltrinelli, Samsung, Vinted et Steam. On décompte 10.171 enseignes actives dans la franchise italienne (84,13%).